Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Şirket, Müşteri Hizmet Merkezleri’nde (MHM) “Özel Koşullara Sahip Müşterilere Öncelikli Hizmet” dönemini başlattı. Buna göre hamileler, bebeği olan vatandaşlar, yaşlılar ve engelliler işlemlerini sıra beklemeden gerçekleştirebilecek.

Uygulamanın başlamasıyla birlikte tüm Müşteri Hizmet Merkezleri’ne “Tüm İşlemlerinizde Önceliklisiniz” tabelaları yerleştirildi. Bu sayede hem uygulamanın görünürlüğü artırılırken hem de özel koşullara sahip müşterilerin kendilerini daha güvende ve rahat hissetmeleri hedefleniyor.

“MÜŞTERİLERİMİZİN HAYATINI KOLAYLAŞTIRAN HER ADIMI ÖNEMSİYORUZ”

TREPAŞ Genel Müdürü S. Burak Savaş, uygulamaya ilişkin yaptığı değerlendirmede; “Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran her adımı önemsiyoruz. Özel koşullara sahip müşterilerimizin işlemlerini daha kısa sürede tamamlayabilmeleri için bu uygulamayı devreye aldık. Müşteri Hizmet Merkezlerimizde herkesin ihtiyacına uygun bir akış oluşturmak adına süreçlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Öncelikli hizmet düzeni de bu yaklaşımımızı destekleyen somut bir adım niteliğinde. Hedefimiz, merkezlerimize gelen herkesin işlemlerini mümkün olduğunca hızlı, pratik ve düzenli bir biçimde yürütebilmesi.” İfadelerini kullandı.

Savaş, müşteri deneyimini güçlendirmeye yönelik yeni adımlar üzerinde çalışmaya devam ettiklerinin de altını çizdi.

TEKİRDAĞ CANLI HABER